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百度出现了公司负面信息该如何处理?

来源:www.50now.net  作者:50互联  时间:2017-08-30

互联网时代企业之间竞争日益激烈,很多企业在慢慢壮大后所谓树大招风,容易被竞争对手盯上,在网上发布企业负面消息。负面信息处理不好对企业的品牌和转化率都存在重大影响,那么对于这种负面信息企业该如何处理呢?

百度出现了公司负面信息该如何处理?

1、查清源头

查清楚是那个竞争对手干的,抓住幕后散布谣言的人,从源头解决问题,阻止他继续扩散负面信息给企业带来的不良影响。但是很多发布这类信息的人都有一定的经验,很难留下痕迹。

2、负面信息清理

一般清除的方法有直接找发布信息的平台进行投诉,一般能人工的尽量人工,并且告诉他正在和发布者打官司,叫他们平台尽快处理,吓他一下处理起来更快。如果有的平台投诉无效,那么可以试着找网上一些专门处理公关信息的团队。

3、负面信息澄清

如果实在删不了负面信息那么就要对负面信息进行澄清,比如官方员工发声,客户发声等对造谣信息进行指责。

4、负面消息压制

通过发布正面信息挤掉负面信息,一般用户看一二页,如果把负面信息挤到二页后,那么影响就没那么大了。

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